Domů Správa jeskyní ČR Ohlasy návštěvníků

Ohlasy návštěvníků

Hana Lichotová Hájková, 28.8.2015, Javoříčské jeskyně

Dobrý den, dnes jsme navštívili Javoříčské jeskyně a jsme velmi spokojeni. Prohlídka byla zajímavá i pro našeho dvouletého chlapečka, zejména kvůli netopýrovi, který odpočíval zavěšený blízko prohlídkové trasy a na kterého nás upozornila ochotná paní průvodkyně. Těšíme se na další návštěvy v našich jeskyních.

Odpověď

Během léta se v Javoříčských jeskyních ukrývá jen malé množství netopýrů. Takže jste Vy i Váš synek měli štěstí, že jste si mohli zajímavé zvířátko prohlédnout zblízka. Na zimu se pak do Javoříčských jeskyní stěhuje velmi početná kolonie netopýrů a vrápenců. V loňském roce jich bylo napočítáno téměř šest tisíc.

Lucie Janatová, 24.8.2015, Bozkovské dolomitové jeskyně

Dobrý den, 19.8. jsem s dětmi navštívila jeskyně v Bozkově. Prohlídka moc pěkná i pro malé děti zajímavá. Bohužel příliš nefunguje objednávací systém. Na uvedený telefon se mi podařilo dovolat po velmi dlouhé době až druhý den. Jistě by velmi pomohlo udělat nějaký internetový objednávkový systém. Při vstupu do jeskyní funguje pouze jedna pokladna. Když jsme s půlhodinovým předstihem dorazili nebyla šance vystát frontu na lístky. Naprostý zmatek. Lidé s rezervacemi museli předbíhat lidi půl hodiny čekající ve frontě bez rezervace. Nešla by zřídit dvě okénka pro prodej lístků? Lidé bez rezervace nechápali kdy je volno, nikde to nebylo napsané, pouze si to lidé navzájem zmateně sdělovali mezi sebou. Myslím, že by pomohlo na již umístěné světelné tabuli vypsat volné časy prohlídek v češtině/ angličtině. Cizinci byli zcela bezradní. Současná tabule sděluje informace, které naprosto nejsou pro nákup lístků důležité. Jinak jezírko je nádherné, slečna průvodkyně moc milá.. Děkuji

Odpověď

Je škoda, když dobrý dojem z prohlídky jeskyní kazí "to okolo". Děkujeme za podnět, který bude námětem na naší gremiální poradě a doufejme, že v příštím roce se služby ve zpřístupněných jeskyních ČR zase vylepší. Třeba o nové webové stránky s rezervačním systémem.
Přikládám odpověď vedoucího Bozkovských dolomitových jeskyní:
Bozkovské dolomitové jeskyně jsou nevelké jeskyně s úzkými chodbami, bez větších podzemních prostor. Maximální povolená velikost skupin návštěvníků je, v případě, že jsou ve skupině i malé děti, 25 návštěvníků. To je základní limitující faktor, díky tomuto omezení se v případě mimořádných klimatických situací dostáváme do silného převisu zájemců o prohlídku, převyšujího naše reálné možnosti. Tato situace nastává jen v letním období asi 5x ročně, letos, díky mimořádně vysokým teplotám i v našem regionu nastala asi 10x. V tyto dny vyhrocené návštěvnosti se tvoří fronta na nákup vstupenek, jak píšete, byla půlhodinová.
Pro rezervace vstupenek jsou k dispozici 2 telefonní linky, u kterých sedí v tyto dny od rána do večera dispečer. Každý hovor však zabere nějakou dobu a tak se může zdát, že je stále obsazeno. Ve dnech mimořádně vysoké návštěvnosti je zhruba 65 % kapacity denního prodeje vstupenek rezervováno.
Internetový rezervační systém by byl pro nevelké procento návštěvníků určitě přínosem, ale je třeba dobře zvážit, zda to v praxi pro správu BDJ nepřinese více komplikací než výhod.
O informační tabuli s přehledem volných míst v prohlídkách jsme uvažovali již před lety, ale bylo nám nabídnuto řešení s ručním zadáváním volných míst do počítače, což jsme s ohledem na enormní vytížení pokladní, odmítli. Doba však pokročila, a s ní i technický pokrok, a tak se poohlédneme po nějakém systému, který by tyto informace dokázal vytáhnout přímo z programu prodeje a rezervací.
Dvě pokladny, jedna pro prodej rezervovaných vstupenek a druhá pro nákup volných míst v prohlídkách, pro pár vyhrocených dnů v roce, je velkorysé řešení, vyžadující inovaci softwéru, nákup dalšího hardwéru a vybudování (resp. rekonstrukci stávajícího) technického zázemí vstupní haly, včetně rozšíření personálního obsazení. Budeme se i touto otázkou zabývat, ale nejsem si jistý, zda se nám podaří najít řešení, které by i z hlediska nákladů odpovídalo praktickému přínosu.
V každém případě je škoda, že paní, která byla nespokojena s čekací dobou, nám toto nesdělila hned v průběhu své návštěvy Bozkovských jeskyní. Možná by byla přístupná i některým našim argumentům. Dušan Milka, vedoucí BDJ

Honza Staněk, 23.8.2015, Javoříčské jeskyně

Javoříčské jeskyně jsou úžasné. Nádherná výzdoba je doplněná vtipným a zajímavým výkladem. Průvodci byli přátelští a měli k nám bezvadný lidský přístup. Mockrát děkuji.

Odpověď

A my Vám děkujeme za hřejivě lidský příspěvek do návštěvní knihy. Přejeme ať se Vám stejně líbí při dalších návštěvách zpřístupněných jeskyní.

Petr Nosek, 17.8.2015, Kateřinská jeskyně

Rád bych po dnešní návštěvě Moravského Krasu poděkoval Vašim průvodcům v Kateřinské jeskyni (vstup v 9.45) a ve Sloupsko-šošůvské jeskyni (vstup ve 13.40) za bezvadný výklad. Jednak si myslím, že si to oba pánové zaslouží a pak z vlastní dlouholeté zkušenosti vím, jak taková pochvala dokáže potěšit průvodcovskou dušičku. Oběma průvodcům přeji hodně úspěchů a výdrže a doufám, že je tato pochvala potěší stejně, jako mně potěšil jejich perfektní výkon při prohlídce.

Odpověď

Děkujeme za Vaše velmi trefné vyjádření důležitosti zpětné vazby. Pro průvodce je opravdu hřejivý pocit, když se mu povede návštěvníky zaujmout. Výrazy bezvadný a perfektní výkon, které jste ve svém hodnocení použil, nasazují laťku hodně vysoko a zavazují k udržení stávající úrovně. Věřím, že oba zmínění průvodci budou Vaší chválou potěšeni.

Karel, 16.8.2015, Punkevní jeskyně

Punkevní jeskyně si zachovaly svou krásu z dob dávno minulých, kdy jsem zde byl jako malé dítě. Slečny průvodkyně byly šikovné, jen mě mrzí, že rovna náš lodivod prámu byl asi špatně naložen. Všichni ostatní si chválili vtipný výklad při jízdě ve vodní části prohlídky (vtipný výklad si pamatuji i z mého dětství). Tak snad bude mít příště lepší náladu nebo správa jeskyní bude najímat šikovnější lidičky pro tuto činnost. Vcelku dobrý pocit z prohlídky kazí nedokončená rekonstrukce vstupního objektu. Prosím, když je tu termín, snažte se dotlačit firmu, aby ho dodržela. I přes rekonstrukci by bylo vhodné vybudovat několik lavic pro návštěvníky čekající na prohlídku.
Pěkný den a spoustu spokojených návštěvníků.

Odpověď

Punkevní jeskyně a s nimi všichni, kteří se o ně starají a navštěvují je, se už nemohou dočkat letošního října, kdy bude stavba dokončena. Stavba pokračuje podle harmonogramu a termín by tedy měl být dodržen. Stavební ruch v sevřeném údolí a za provozu jeskyní je opravdu náročná věc pro všechny zúčastněné. Těžká mechanizace se otáčí, couvá, popojíždí na malém prostoru, proto se, prosím, nezlobte, že tu nejsou umístěny lavice pro návštěvníky. Vydržely by jen chvilku.
K Vašemu hodnocení průvodců se dá jen dodat, že jste měl padesátiprocentní štěstí (nebo smůlu?) a nejlépe uděláte, když se do Punkevních jeskyní vydáte znovu. Jednak se podíváte na novou provozní budovu a jednak si zopakujete příjemnou prohlídku. Přeji, abyste byl spokojen na sto procent.

Jana Moravcová, 14.8.2015, Mladečské jeskyně

Dobrý den, dnes tj. 14. 8. 2015 jsme s přítelem v 16.30 hod. navštívili moc krásné Mladečské jeskyně. Chci tímto poděkovat mladé slečně průvodkyni (delší vlasy a brýle) za velice pěkný a zajímavý výklad. Její přednes byl srozumitelný, kultivovaný a poutavý; byla příjemná a milá a velice ochotně mi zodpovídala mé dotazy. Děkuji a všechny vás zdravím! Jana Moravcová, blond, taky brýle.

Odpověď

Pokud jste pokládala zajímavé dotazy, tak si Vás mladá milá průvodkyně určitě pamatuje a Vaše chvála ji potěší dvojnásob.

Jana Hálová, SVČ DUHA Jeseník, 14.8.2015, Jeskyně Na Špičáku

Dobrý den,
ve čtvrtek 13. srpna jsme navštívili s dětmi z příměstského tábora Jeskyně na Špičáku. Výklad slečny Mádrové byl velice poutavý a velmi vhodně přizpůsobený dětským návštěvníkům. Tímto bych chtěla milé slečně průvodkyni ještě jednou poděkovat a popřát hodně štěstí. Tato návštěva jeskyní baly pro děti i vedoucí nádherným zážitkem. Jana Hálová

Odpověď

Jeskyni Na Špičáku mají rádi lidé odjakživa (pamatují si děti výklad ? ;-)). Je sice malá prostorou, úsporná výzdobou, ale o to víc ji její provozovatelky milují. Je vidět, že i průvodce - brigádníky vybírají s velkou péčí. Váš příspěvek jejich snahu dobře oceňuje a určitě je moc potěší. A k slečně průvodkyni se Vaše chvála určitě dostane.

Jana Hálová, SVČ DUHA Jeseník, 14.8.2015, Jeskyně Na Špičáku

Odpověď

Jiří, 9.8.2015, Javoříčské jeskyně

Dnes ve 12:25 jsme byli na prohlidce Javoricskych jeskyni. Zazitek z krasne jeskyne nam kazil pan pruvodce, ktery mel vady reci a zrejme jen papouskoval nahrany vyklad ze sluchatka. Mrzi nas to, protoze jeskyne byla nadherna.

Odpověď

Mrzí nás Vaše rozladění z projevu sezóního průvodce. Doufám, že jste si postěžoval hned po prohlídce vedoucímu Javoříčských jeskyní případně pokladní? Kolegové na jeskyních mohou reagovat hned a průvodce na stížnost upozornit, případně zvolit jiné řešení.

Matej, 7.8.2015, Punkevní jeskyně

Tento týden jsme navštívili Punkevní jeskyni a pocity jsou smíšené. Jeskyně jsou krásné, ale dojem kazí znuděná slečna průvodkyně a fakt, že s vámi jde cca 50 lidí, takže z výkladu máte prd. Na druhou stranu lodičky byly perfektní včetně výkladu. Závěrem: Macocha je díra akorát tak na peníze, Sloupsko-šošůvské jeskyně jsme si užili víc.

Odpověď

Punkevní jeskyně procházejí zatěžkávací zkouškou, kdy stále probíhá dostavba provozní budovy a zároveň vlna veder mnoho lidí nabádá k ochlazení v podzemí. Aby bylo uspokojeno co nejvíce zájemců, je nutné vytvářet skupiny na hranici únosnosti. Záleží také na složení. Samozřejmě ani jedna z popsaných obtíží neomlouvá znuděné chování průvodkyně. Za to se Vám opravdu omlouváme. Zároveň bychom byli rádi, kdybyste stížnost podobného charakteru řešil nejprve přímo na místě.

Nový dotaz

Váš příspěvek bude zobrazen až po přečtení a odpovědi od správce jeskyně.

Jeskyně

Autor

E-mail

Text

CAPTCHA

Tato otázka slouží k otestování, zda jste nebo nejste lidským návštěvníkem, a k zamezení automatického odesílání spamu.